Auto stojí v Rakousku (povinná výbava)

[lazaruslong]

Hojte. Potřebuju poradit. Naši mají rok a půl starého Yettiho. 2,0 tdi Cr 4x4. Jeli v sobotu v noci z dovči a auto jim umřelo- nejdříve psalo něco o žhavení a potom něco o emisích(otec tomu prd rozumí a já taky ne)Zavolali odtahovku- borec jim to napíchl na počítač a horko těžko jim vysvětlil, že je to něco vážného a odtáhl je do škoda servisu u Grazu. Naši se hádají se škodovkou co dál. Auto má najeto 29 tkm a má prodlouženou záruku na 60tkm nebo do konce roku 2013. Skoda asistance nechce auto dovezt do česka. Auto má havarijko. Ještě jedna poznámka- otec platí podnikatelský leasing- takže auto je v podsatě leasingovky- škofinu. S nima se taky nějak nedá domluvit. Poradí někdo jak situaci řešit?

Dle mého názoru by měli auto zadarmo opravit, dovézt až k baráku a snad i proplatit naftu mě, zato, že je tam nechali trčet...

Co si myslíte?

 

edit:Teď jsem si všiml, že jsem to šoupl do blbého tématu prosím o přesun do sekce ostatní nebo tak něco. díky

[Jim]

a co asistenčka v rámci pov+hav?

[cosby]

Kurva tak to je pěkný bordel.Nechci kecat,přečti si co je v zárukách mobility,ale určitě odtah k nejbližšímu dealerovi a servisu,mám dojem že buď ubytování na dobu opravy nebo náhradu cestovného domů.

Má zánovní auto,pokud má pov+hav tak už tam budou různé asistenční služby a jak jsem psal,záruka mobility ze strany Škodovky

[luborj]

V ramci mobility ti poskytnu nahradne auto na 3 dni alebo noclah na jednu noc, ak sa ti to stane tusim nad 30km od bydliska. O dotiahnuti auta do tvojej miesta bydliska neviem nic. Asistencne sluzby su u nas vacsinou len v rozsirenom havarijnom poisteni (nehovorim ze vzdy). Ak sa mylim, tak nech ma niekto opravi. Toto som riesil v decembri, ked mi zle zapojili palivove cerpadlo a presiel 60km a na prvom kopci som zostal vysiet :). Potom som cakal viac ako 2,5h na odtahovku ktora prisla s VW Crafter a nemohli ma nalozit lebo Octavia tazka a nalozena :D .

[MarekRS]

Záruku mobility z části splnili. Auto odtahli do nejbližšího servisu. Reklamovat auto v zahraniční pobočce škodovky asi nejde, co?

[luborj]

Marek RS: Ide. Oni ti to tam odstrania a ty si preto prides.

 

Pokiaľ sa vaše vozidlo stane počas cesty z dôvodu nečakanej poruchy nepojazdné, budú vám poskytnuté kdekoľvek a v ktoromkoľvek čase nasledujúce služby:

 

pomoc servisným vozidlom na mieste poruchy

pokiaľ sa nepodarí uviesť vozidlo do prevádzky na mieste poruchy bude odtiahnuté do najbližšieho servisu ŠKODA

ak sa oprava vozidla nevykoná v ten istý deň a nachádzate sa vo vzdialenosti väčšej ako 30 km od miesta Vášho bydliska, alebo cieľa vašej cesty, môže Vám servis ŠKODA v prípade potreby zaistiť ešte niektorú z nasledujúcich služieb:

náhradnú dopravu (autobus, vlak a podobne)

požičanie náhradného vozidla (najviac na tri dni)

nocľah v hoteli pre posádku vozidla na jednu noc bez stravy (max *** hotel)

 

 

 

Všetky tieto služby vám budú poskytnuté bezplatne. Z bezplatných služieb sú vyňaté poruchy spôsobené vlastnou vinou (napríklad nedostatok paliva) alebo násilnými vonkajšími vplyvmi (napríklad havária). Pokiaľ vozidlo nie je už v záruke, bude vám samotná oprava vyúčtovaná.

 

 

// cely princip je na tom, ze oni ti to odtiahnu daju nahradne auto na 3 dni a za tie 3 dni by si to mal mat opravene. Inak je to asi v zlej kategorii, toto s O1 nema nic.

[MarekRS]

V tom případě asi ze strany Škodovky neni o čem mluvit. Teď už bych jenom hledal v asistenčních službách u pojistek. Ale na takovou vzdálenost to asi nepokrejou.

[luborj]

A nie je lahsie im to tam nechat opravit tyzden-dva (zadarmo) a potom sa tam na vlastne naklady len dopravit a auto prebrat?

[jar_da]

Pises rok a pul stare auto, takze je v normalni zaruce, meli by plnit tedy jeji podminky, ktere jsou popsane v servisce a zaruce mobility.

[160R]

Známy riešil minulý rok v lete - Fabia II RS, jedna z prvých, najazdnených 25tisíc km a v Chorvátsku na diaľnici auto zdochlo a koniec, naštartovať nešlo. Auto odtiahnuté do autorizovaného servisu VW tuším Porsche Zagreb, oni pokračovali v inom aute ďalej k moru. Bol víkend, takže odťahovka zložila auto pred servisom, kľúče prevzal strážnik. V pondelok volali zo servisu, že je motor KO a čakajú na pokyn zo Škody, že čo s tým majú robiť. Pri ďalších telefonátoch ubezpečovali, že všetko je ok, že už sa na tom aute robí. Po 2 týždňoch auto ale stále neopravené. SK importér aj Boleslav od toho dali ruky preč, že porucha v rámci záruky musí byť odstránená v tej krajine, kde nastala. Chorváti videli 1.4TSI 132kw prvýkrát v živote, nikto sa toho ani nechcel chytiť. Odťah na Slovensko Škoda nechcela preplatiť, a ak by sa aj auto dotiahlo na vlastné náklady, už sa to nedalo v rámci reklamácie, lebo už bol otvorený servisný prípad v Chorvátsku. Tak sa spravil riadny bengál, samozrejme cez kontakty kade tade, z CZ poslali kompletný nastrojený nový motor do Chorvátska, tam ho mali len osadiť do auta, čo trvalo ďalšie 3 týždne. Až potom sa dalo ísť po auto... Takže záruka mobility v praxi v zahraničí znamenala 5 týždňov bez auta. A samozrejme, cestu tam po auto Škoda už neprepláca.

 

Poučenie do budúcna - keď sa stane nejaký problém za hranicami a auto je v záruke, naložiť na odťahovku, dotiahnuť do domovského štátu, zložiť 500 metrov za hranicami a volať Škoda hotline. Záruka mobility je fajn na papieri, ale čakal som od toho rozhodne viac

[jar_da]

tak to je teda super .... na hovno,

já koukal do záruk mobility u VW a mám tam, že zajistí odtah a v záruce opravu a jednu z těchto dalších věcí:

1. - 5 dní náhradní auto bez omezení

2. - tuším jeden nebo dva noclehy se snídaní

3. - úhradu cestovních nákladů do CZ (pochopitelně vlakem apod., nad 1200 km letadlem)

 

Igore, takto řešený průser u auta v záruce je tedy pěkná sviňárna .....

[Guest Atila]

Já mám auto z Německa,a ptal sem se v autorizáku jak je to se zárukou mobility,když mám řádně vyplněnou servisku.Tak frajer chvíly koukal do PC,řekl že je vše v pořádku,ale když se něco stane,tak záruku mobility můžu uplatňovat pouze v Německu.

To je kravina co?

Tak sem jim rovnou řekl,ať si mě vyškrtnou ze seznamu,že na servis budu jezdit jinam.V tomhle případě nemá cenu jezdit na prohlídky do autorizáku,když mi záruka platí jen v Německu.

[p2p]

Si uz davno myslim ze zaruka mobility je kravina... jak skoncila dvouleta zaruka jsem do autorizaku nepachl... ato jsem si nechal delat vsechno face to face s moji pritomnosti...

 

Zaruka mobility je jenom marketingova blbost...

[lazaruslong]

Tak nakonec to dopadlo tak, že auto se opravuje v rakousku. V pátek bude hotové. Otec sedne do auta se zástupcem prodejce, dojedou tam a zpět už si veze auto sám- za svoje. Alespoň ho dovezou TAM. Vždycky jsem škodovku obhajoval,ale tady hoši zaspali. Nerad to říkám, ale škodu již NE! A věřte, že jsem z toho hodně smutný!

[luborj]

Nechapem celkom z coho si smutny. Skodovka postupovala presne podla Garancie Mobility, dokonca este po teba prisli a odviezli ta - nad rozsah sluzby. Ja som musel ist 300km po auto tam a 300km spat na vlastne naklady. Odporucam potom znacky ako BMW, Mercedes kde je troska iny pristup ku zakaznikovi, ale neviem o tom ze by tvoje auto dopravili napr. z Portugalska na Slovensko a servisovali ho tu.

[lazaruslong]

luborj: ani tak nejde o to, jak to dopadlo. Spíš mi jde o to, jak se k tobě jako zákazníkovi chovají. Než jsme se do nich opřeli, tak se cukali i s opravou v rámci záruky. Navíc mají pěkný bordel v systému. Auto má koupenou prodlouženou záruku na 60000 km nebo do konce roku 2013-o čemž ve škodovce neměli ani páru a hádali se s náma, že to není možné. Takže tak jak to dopadlo je celkem fajn. Nicméně chování škodovky pěkně hnusné!

[Rolbař]

nechci nikomu brát iluze, ale toto chování x záruční podmínky má 95% automobilek a to škoda patří k těm lepším.... :(

[surfman]

souhlas s Rolbařem, zkuste si někdy něco reklamovat u frantíků, třeba Renault...

 

jinak s pracovního prostředí taky vím, že není žádná sranda s reklamacemi na nakláďákách(MAN TGL v mém případě) takže je to prostě humus všude stejný

[cosby]

co z toho vyplývá??? koupit auto a vysrat se na jejich servisní prohlídky od začátku,nebo maximálně v rámci záruky a dost

[Lancelot]

Souhlas, servis u autorizáku jen po dobu záruky, pak na to dlabat a mít svého garážníka.

[jar_da]

co z toho vyplývá??? koupit auto a vysrat se na jejich servisní prohlídky od začátku,nebo maximálně v rámci záruky a dost

 

přesně tak to dělám, včetně výměny olejů a filtrů, koukají na mě jako na exota a pořád chtějí něco řešit, nedal jsem se a vždycky mi to razítko do knížky dají, za prohlídku bez výměny olejů a filtrů, klíč od bezpečnostních šroubů jim taky nedám, protože by ty kola ještě odřeli, na destičky se musí u mě koukat přes loukotě, sice držkování, ale .....

teď budu řešit reklamačku převodovky, na neutrál rachtá, při sešlápnutí spojky klid, takže ložisko, závada je zjištěna a zapsána, reklamační protokol vyplněn a čekám na experta z importu, který to musí vyhodnotit , neskutečné, musí si auto nechat na půl dne v servise,

mechanici ani na mou žádost nezkontrolovali olej, prý se do toho nemůžou před expertem hrabat .... ,

taky dobrej humor.

[p2p]

jj prresne tak.... DAS AUTO....

[jar_da]

Trabant z NDR

Upraveno Září 27, 2012 uživatelem jar_da

[TomášT]

Tak nakonec to dopadlo tak, že auto se opravuje v rakousku. V pátek bude hotové. Otec sedne do auta se zástupcem prodejce, dojedou tam a zpět už si veze auto sám- za svoje. Alespoň ho dovezou TAM. Vždycky jsem škodovku obhajoval,ale tady hoši zaspali. Nerad to říkám, ale škodu již NE! A věřte, že jsem z toho hodně smutný!

ale ale ...ony emoce vyprchají a bude dobře...jak psali ostatní zkus něco reklamovat třeba u korejců

[luborj]

ale ale ...ony emoce vyprchají a bude dobře...jak psali ostatní zkus něco reklamovat třeba u korejců

Dnesna skusenost otca s korejcami: 3 roky po zaruke -> zdarma vymena brzdovej kvapaliny, lebo bola zvolavacka + update softveru zdarma

[TomášT]

tak svolávačka je svolávačka...čili trochu pletení hrušek a jablek

ale jo kluci korejský se snaží seč to jde

[Rolbař]

jj, korejci se snaží, ceny aut super, 7 let záruky taky, jen musíš 7 let chodit do autorizáku. Bohužel záruka se nevztahuje na vše. Pak je takové nemilé překvapení v cenovce dílů....

[TomasB]

To by mně zajímalo, jak to je doopravdy s těma korejskejma zárukama 5 nebo 7 let? Ne kecy, že je, ale jak je reálně plněna.

[cosby]

rešil jsem to nedávno s kamarádem,který dělá v servisu Hyundai.Záruka je podmíněná pravidelnými serv.prohlídkami,které nejsou zrovna levné,záruka se netýká provozních věcí,takže ani třebas takové blbé kosti stabilizátorů které odchází po 30.000km neuznávají na zázuku,ale je to věc provozní a běžného opotřebení,jspu předeúsané výměny dílů,kzeré se musí dodržovat i když díly ještě nejsou úplně KO-třebas desky a pod,prostě tahání peněz z lidí a když chceš něco vyreklamovat,je to běh na dlouhou trať

[TomasB]

to jsem si přesně myslel, že jsou to jen kecy, respektive jen vábnička bez reálného základu.

 

EDIT: lépe napsáno jen ohlupování lidí