luborj Odesláno Únor 12, 2016 Sdílet Odesláno Únor 12, 2016 Vidim, ze pani vyssie maju vyrazne lepsie skusenosti ako ja ... niekedy to bol fakt najlepsi obchod, dnes to je ale len o tom, ze komunikacia trva dlhe dni alebo mesiace a potom sam clovek na to zabudne: - od asi septembra mi tam vysi vratenie hmlovky - objednal som 2 stieracie listy na passat b7, prisiel 1ks a vyfakturovane 2ks - stieracie listy nepasovali, dosli v otvorenom baleni - k objednavke som sa doporosoval asi 5-7 dni // edit- predposledna skoro objednavka na plasty na b7 sa mi ani kvoli komunikacii nepodarila - predposledna skoro objednavka na plasty na b7 sa mi kvoli komunikacii ani nepodarila Pevne verim, ze moja posledna objednavka. Odkaz ke komentáři
Fireee Odesláno Únor 12, 2016 Sdílet Odesláno Únor 12, 2016 Tak nevím Luborj, já nakupoval ke konci roku a i teď v novém roce, vždycky semnou mailem a i telefonem komunikoval pan Vomáčka a vždy k naprosté spokojenosti (tímto bych mu rád poděkoval, že šel kvůli mně rozbalit a změřit ty vzpěry na O1 co jsem nakonec dal na O2 :-) a teď mi našel a poslal číslo dílu kabeláže (můstku) k žhavičům. Vždy jsem měl odpověď ten den, co jsem vznesl požadavek ... Za mně super a nakupovat tam nepřestanu ... Odkaz ke komentáři
marekczek Odesláno Únor 12, 2016 Sdílet Odesláno Únor 12, 2016 no mě jednou místo haldex oleje a diferáku oleje, přišel castrol :D Odkaz ke komentáři
Mich Odesláno Únor 12, 2016 Sdílet Odesláno Únor 12, 2016 sem tam se stane, ale oceňuji hlavně okamžité jednání a chuť řešit vzniklý problém k plné spokojenosti zákazníka - díky Marťo! :) Odkaz ke komentáři
Radas Odesláno Únor 12, 2016 Sdílet Odesláno Únor 12, 2016 (upraveno) Dekuji Martinovi a celemu tymu cc autodily za rychle vyrizeni objednavky.Komunikace na urovni,ferove jednani, tak by to melo vypadat I nadale zde budu nakupovat,dodavatel mne predsvecil o spolehlivosti a korektnosti nakupu Upraveno Únor 12, 2016 uživatelem Radas Odkaz ke komentáři
luborj Odesláno Únor 13, 2016 Sdílet Odesláno Únor 13, 2016 Ja som tam nakupoval odkedy som mal prvu Octaviu, co je rok 2010. Kupoval som tam diely na Golf a Passat ktore mame v rodine a este na dalsiu O2. Vzdy bezproblemov. Posledneho 1/2 - 3/4roka je to ale bieda. Nikto nevie co robi druha ruka, peniaze za hmlovku mi mali byt odpocitane od stieracov - no neboli, predtym mi 2x poslali zle rameno na stierace (minule leto), hmlovka vobec nepasovala do vyrezu v narazniku, teraz nahradne stierace opat. Ked napisem email, tak ocakavam, ze odpoved pride do druheho dna a nie do druheho tyzdna... Pokial s vami komunikuju okamzite, tak potom neviem co robim zle. Ale aby som im nekrivdil, to co bolo v eshope a co som si klikol objednat mi bolo vzdy dorucene korektne. Pokial to je ale o komunikacii, ze poslem napr cislo dielu, tak je to bieda. Odkaz ke komentáři
tomiq07 Odesláno Únor 13, 2016 Sdílet Odesláno Únor 13, 2016 Lubo nebudem obhajovat, ale tiez som doteraz nikdy nemal problem... Aj ked sme to riesili s Martinom alebo p. Vomackom cez e-mail, stale vsetko doslo ako malo, dvakrat aj s lepsou cenou ako som myslel... Skus este raz napisat priamo Martinovi a vysvetlit co a ako... Urcite to vyriesi k tvojej spokojnosti a nabuduce si da pozor Odkaz ke komentáři
jELDA Odesláno Únor 22, 2016 Sdílet Odesláno Únor 22, 2016 abych to uvedl na pravou míru : co se týče mlhovek bohužel luborj má pravdu - zaseklo se to u kolegy - což je naše chyba . jak jsi mě o věci informoval tak jsem okamžitě věc vyřídil - viz dobropis který jsem ti osvětlil v emailu - je škoda že to neuvedeš když jsi se tak rozepsal . záležitost stěračů řešíme po emailu - bohužel jestli mají v katalogu Valea špatné přiřazené OE číslo tak za to my nemůžeme :( určitě jsme to neposílali s tím že tam nebudou pasovat . doufám že se celá záležitost vyřešení a tyto problémy se nebudou opakovat Odkaz ke komentáři
jar_da Odesláno Únor 22, 2016 Sdílet Odesláno Únor 22, 2016 Tak já tedy můžu jen a jen chválit a firmě děkovat. V podstatě jsem nucen vždy objednávat podle čísla dílu nebo VINu a vždy po telefonu, protože to jsou takové netradiční díly. Vždy vše vyřízeno korektně, ceny příznivé a doručení super. Takže díky. Odkaz ke komentáři
Dodo-Kolín Odesláno Únor 26, 2016 Sdílet Odesláno Únor 26, 2016 Mám stejnou zkušenost jako jar_da. Díky jELDOVI! Odkaz ke komentáři
Mirouch76 Odesláno Únor 26, 2016 Sdílet Odesláno Únor 26, 2016 I já se přidávám. Vždy všechno na jedničku. Odkaz ke komentáři
p2p Odesláno Únor 26, 2016 Sdílet Odesláno Únor 26, 2016 Kluci, kdo nic nedela, nic nezkazi... Dulezite je ze se snazi chyby napravit... A pri tom objemu, se vzdy muze neco pokazit k smule kupujiciho... :) Odkaz ke komentáři
luborj Odesláno Březen 10, 2016 Sdílet Odesláno Březen 10, 2016 Momentalne vsetko vybavene. Pri stieracoch som sa dostal az na konci mesiaca k fakture a hmlovka bola fakt odpocitana. Inak tie stierace su do roku vyroby 2012 a od roku vyroby 2012. Velkost sa lisi o 0.05mm (!!!) a maju ine uchytenie. Odkaz ke komentáři
DjRaptor Odesláno Duben 10, 2016 Sdílet Odesláno Duben 10, 2016 Tak i já se připojuji ke spokojeným zákazníkům . Cena vynikající ,komunikace a rychlost vyřízení v rámci objednávky slušná. Díky moc Odkaz ke komentáři
Myš Odesláno Květen 30, 2016 Sdílet Odesláno Květen 30, 2016 I ja se pridavam ke spokojenym zakaznikum. Fakt super jednani a ochota a navic i darek pro mou slipku. Ceny super a ja jeste jednou dekuji ✌️ Sent from my iPhone using Tapatalk Odkaz ke komentáři
surfman Odesláno Červen 14, 2016 Sdílet Odesláno Červen 14, 2016 Tak....myslel jsem, že to sem nikdy nebudu muset psát, protože doposud byly všechny objednávky bez problémů, ale po dnešním dni si trochu kritiky neodpustím. Poslední dvě objednávky váznou. Jedna chybně fakturovaná, vyřešené částečně. Když už se mi podaří se dovolat jednomu z pánů, co mají na starosti objednávky, tady konkrétně pan Bobek, tak je mi slíbeno, že zjistí víc o mém problému a obratem se ozve. No obratem je týden a nic. Mezitím jsem objednal další nějaké díly, nic extra, sada filtrů a rozvodů. Objednáno už 5.6. s doručením Českou poštou. Do dnešního dne nic nedorazilo. Včera jsem se po několika marných pokusech dovolal panu Bobkovi s dotazem, jestli může zjistit, zda je vše s objednávkou v pořádku. Přímo na telefonu mi to nebyl schopen sdělit, tak mi slíbil, že to zjistí a ozve se. No a znovu se nikdo neozval. Dnes je úterý, provozní doba v CC je uváděna od 7 hod....od rána se marně snažím dovolat na jedno ze dvou čísel, na kterém bych rád zjistil stav svojí objednávky, ale telefony jen vyzvánějí. Po asi 12 marných pokusech pomalu vzdávám, že se něco dozvím o svých objednávkách. Dokážu pochopit, že máte mnoho práce, ale pokud slíbíte zpětné zkontaktování, tak by to chtělo dodržet a hlavně zvedat uvedené telefony. Zrovna moc profesionálně to tedy nevypadá. No uvidíme...snad se dovolám a vše se vyřeší. Odkaz ke komentáři
jELDA Odesláno Červen 14, 2016 Sdílet Odesláno Červen 14, 2016 Ahoj omlouvám se za komplikace prosím napiš mi na tebe telefon - dořeším osobně a s kolegou si promluvím . Martin Odkaz ke komentáři
surfman Odesláno Červen 14, 2016 Sdílet Odesláno Červen 14, 2016 Tak aktuálně jsem se dovolal, vše je vyřešeno, vázlo to na jednom chybějícím filtru, který nebyl momentálně skladem a čekalo se na dodání. Nakonec po dohodě nahrazeno jiným výrobcem. Škoda jen, že utekl více jak týden a neměl jsem žádné info, že to vázne zrovna na tomto. Jinak díky Martine za pohotovou reakci, už jsem ti psal podrobnější zprávu. Jsem jinak spokojenej, ale komunikace vázne...to by chtělo vyřešit. Pokud je nějaký problém s objednávkou, chtěl bych to vědět a řešit. Vše tedy vyřešeno. Odkaz ke komentáři
Honza9007 Odesláno Červen 15, 2016 Sdílet Odesláno Červen 15, 2016 Dneska rychlá přepadovka u jELDY a opět velká spokojenost! :) Díky Martine! Odkaz ke komentáři
Dakie Odesláno Červen 15, 2016 Sdílet Odesláno Červen 15, 2016 Teeeda, a nedas vedet.. :-( Odkaz ke komentáři
jELDA Odesláno Červen 15, 2016 Sdílet Odesláno Červen 15, 2016 Byl to fofr stačil jsem z Honzi dostat nějaká ta moudra a mazal směr Praha ? Odkaz ke komentáři
Dakie Odesláno Červen 16, 2016 Sdílet Odesláno Červen 16, 2016 Je mi to jasný :) On je Honza v jednom kole :))) Ale i tak stíhá poradit Odkaz ke komentáři
milos0785 Odesláno Červen 21, 2016 Sdílet Odesláno Červen 21, 2016 Co se to v poslední době děje s objednávkami ? Člověk se snaží dovolat na všechna telefoní čísla uvedena na stránkách a nikdo nezvedá. Nikdy jsem s komunikací neměl problémy, až nyní. Tato situace se již opakuje po 2. za sebou. Odesláno z mého GT-I9505 pomocí Tapatalk Odkaz ke komentáři
surfman Odesláno Červen 21, 2016 Sdílet Odesláno Červen 21, 2016 Mám bohužel stejnou zkušenost, pořád nemám dořešenou objednávku z konce května. Když už se dovolám po asi 15 pokusech, tak se nic nedořeší a je mi slíbeno, že se na to kouknou a ozvou se. A ticho po pěšině Od posledního pokusu je to týden. Mám málo času na to, abych vysedával celé dopoledne u telefonu a řešil chybnou fakturu. Odkaz ke komentáři
jELDA Odesláno Červen 21, 2016 Sdílet Odesláno Červen 21, 2016 kuci sry Kolega Vomáčka nemocen a kolega Ouřada byl na dovolené - snažíme se zvládat co se dá ale je toho tolik že to moc nejde :( když to bude nutné SMS 603946771 je to přímo na mě zavolám . díky Martin Odkaz ke komentáři
milos0785 Odesláno Červen 21, 2016 Sdílet Odesláno Červen 21, 2016 Ja si myslel, že zakopaný pes bude v dovolené. Mě by dle informací České pošty měl balík přijít zítra. Ale to nic nemění na tom, že telefony. Bez odezvy. Snad při příští objednavce bude bez problémů, jelikož nakupuji rád za slušné penize a kvalita supr, nerad bych měnil obchod. Odesláno z mého GT-I9505 pomocí Tapatalk Odkaz ke komentáři
jELDA Odesláno Červen 21, 2016 Sdílet Odesláno Červen 21, 2016 To bych nerad. Kuci fakt kdyby něco SMS zavolám vyřídím. Odkaz ke komentáři
p2p Odesláno Červen 21, 2016 Sdílet Odesláno Červen 21, 2016 Problemy byly a budou... Dulezite je, ze je snaha je resit... :) Odkaz ke komentáři
Dodo-Kolín Odesláno Červen 22, 2016 Sdílet Odesláno Červen 22, 2016 Přesně-kdo nic nedělá nic nezkazí. Odkaz ke komentáři
Doporučené příspěvky